Browsing by Author "LIZANA FUENZALIDA, CLAUDIA ANDREA"
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Thesis DISEÑO DE UN BALANCED SCORECARD EN CALL CENTER EXTERNALIZADO DE HEWLETT PACKARD LATINOAMÉRICA(Universidad Técnica Federico Santa María, 2008) LIZANA FUENZALIDA, CLAUDIA ANDREA; LIZANA FUENZALIDA, CLAUDIA ANDREA; Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias; WEINSTEIN FISCHER, GERARDO; VALENZUELA OYANEDER, LIONELTesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
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