Browsing by Author "LAGOS JEFFERSON, CATALINA ANDREA"
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Thesis BALANCED SCORECARD PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE UNA CONSULTORA DE INGENIERÍA.(2021) LAGOS JEFFERSON, CATALINA ANDREA; LAGOS JEFFERSON, CATALINA ANDREA; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Ingeniería Comercial; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS; TAPIA GERTOSIO, JUAN FRANCISCOEl proceso de globalización es algo que afecta a todos. El mercado de muestra cambios en las exigencias de los consumidores, en los precios, en la calidad, en la logística. Le influyen factores externos como los cambios políticos y económicos a nivel mundial y los cambios tecnológicos que, en su mayoría, impactan de forma positiva a los consumidores, pero representan un desafío para las empresas. Lo anterior hace un llamado a que las compañías analicen su posición en el mercado frente a estos cambios y que muchas replanteen sus estrategias y actividades. Estrategias y objetivos que no sólo deben ser transmitidos de forma clara a los equipos de trabajo, si no también los lineamientos a seguir para la consecución de estos. Uno de los métodos más conocidos y recomendados en la actualidad, no solo para trabajar las estrategias de una empresa, si no también para priorizar factores, alinear a la organización y promover el aprendizaje en ella es el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard (BSC). En esta memoria se explicará de manera breve en qué consiste un CMI para luego identificar un modelo adecuado que se aplicará a “LyA Ingeniería y Proyectos (en adelante LyA), empresa creada el año 2013 que presta servicios de ingeniería de consulta, asesoramiento en el estudio y desarrollo de proyectos, gerenciamiento de proyectos, entre otros. El CMI aportará a LyA, una herramienta que le permita tener el control de diferentes indicadores de gestión y, a su vez, poderlos monitorear y alinear con el cumplimiento de metas y objetivos que serán definidas en esta.
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