Browsing by Author "Krumel Lobos, Carlos Francisco"
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Thesis Creación de una empresa de outsourcing de servicio de maquinaria Service Machine(Universidad Técnica Federico Santa María, 2008) Krumel Lobos, Carlos Francisco; Departamento de Industrias; Cabrera Tapia, Dagoberto SegundoEl presente proyecto comprende un estudio de factibilidad para crear la empresa "Service Machine", en el área maqunaria. Esta empresa prestará servicios de venta, reparación, capacitación y asesorías técnicas. Según el Estudio de Mercado realizado para conocer la factibilidad de llevar a cabo dicho proyecto, los resultados obtenidos de la empresa Transportes y Maquinarias Torremolinos Ltda. (TMT Ltda.). Muestran un fuerte crecimiento en los prieros años de comercialización de sus equipos en movimiento de tierra y Urbanización, situación que durante los siguientes años experimentó un leve descenso hasta estabilizarse en un crecimiento anual de un 5% a 10%, esta situación se ha mantenido constante durante los último 4 años. El principal objetivo de la empresa es concretar un contrato de mantención con la empresa Transportes y Maquinarias Torremolinos Ltda. (TMT Ltda.), y prestar un Servicio Técnico diferenciado, el cual entregará una atención de primer nivel, rápido y efectivo al cliente, prestando mayor atención a los clientes, que manifiestan su disconformidad respecto al tiempo de respuesta ante sus requrimientos. Se definirán todos los ingreso y costos asociados, tanto en infraestructura como en mano de obra. Se espera una inversión inicial con incluidos los costos totales de puesta en marcha(...).
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