Browsing by Author "JACHURA JACHURA, KARINA YEIMY"
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Thesis METODOLOGÍA PARA LA IDENTIFICACIÓN Y MEDICIÓN DEL IMPACTO DE SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS DE INNOVACIÓN DE LAS EMPRESAS, BASADO EN LA TEORÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE INVENTIVA(2015-10) JACHURA JACHURA, KARINA YEIMY; JACHURA JACHURA, KARINA YEIMY; NIKULIN, CHRISTOPHER (Profesor Guía); LOPEZ, MÓNICA (Profesora Correferente); Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de IndustriasLa búsqueda de excelencia es adquirir siempre una mejora continua, con la cual desarrollar cambios positivos que posicionen a la empresa en un nivel más alto frente a sus competidores. Actualmente, ante el continuo aumento de empresas que realizan innovación en el país, se requiere el desarrollo de soluciones a los problemas, tanto técnicas como administrativas, para dar paso seguro a una buena implementación y consecuente impacto de resultados. No obstante, en la práctica, las empresas chilenas continúan utilizando métodos de prueba y error, lo que provoca riesgos latentes y pérdida de recursos. Dada la dinámica de cambio y la eliminación de los métodos de prueba y error, la presente memoria tiene como objetivo crear una metodología estructurada y sistemática para la identificación y medición del impacto de soluciones a los problemas y/o requerimientos de innovación de las empresas, con generación y evaluación simple y rápida de éstas, mediante métodos y análisis existentes, basados en la teoría de resolución de problemas de inventiva, a fin de comparación y posterior elección de solución más conveniente, acorde a los criterios de los tomadores de decisión. La finalidad es que pueda utilizarse en cualquier tipo de empresa, que se adapte al contexto, desarrollo, hallazgo, análisis, comparación y selección de soluciones a los problemas reales de las empresas. Esta metodología utiliza una síntesis de otros métodos y análisis para la contextualización; búsqueda y detección de problemas y/o requerimientos de innovación; determinación, análisis y jerarquización de causas; propuesta de soluciones; comparación y elección de la solución más conveniente. Aquí se utiliza también la integración de dos metodologías, ambas enfocadas a la resolución de problemas, pero distintas, RCA utilizado para la identificación de causas / hipótesis de falla y TRIZ para proponer soluciones específicas sustentables a los problemas, que para resolver un problema se complementan eficientemente. Para validar la metodología, se presenta un caso de estudio aplicado al área de Reaserrío de la Empresa Aserraderos Arauco S.A. Esta metodología, logra distinguir las soluciones que remedian los problemas importantes presentados por la empresa bajo sus criterios organizacionales, las que mayor porcentaje de impacto tienen y por lo tanto, es hacia dónde deben focalizarse los recursos en base a las relevancias de la empresa. Se adapta a cualquier escenario, considerando el impacto que tiene cada solución propuesta en la empresa y flexibilizando la importancia que tiene cada criterio de evaluación, haciéndola única y adaptable a cada caso. Acorde al desarrollo de esta memoria, la metodología es poco conocida, pero si ha presentado resultados efectivos en su aplicación, ya que entrega soluciones innovadoras que las metodologías actuales y tradicionales no entregarán dado su proceso de resolución de problemas, el cual generalmente es sobre un escenario muy limitado; además permite responder a la naturaleza compleja de los problemas dentro de una empresa, donde la mayoría de los problemas se presentan en términos de contradicciones técnicas que las empresas deben enfrentar. Otra de sus cualidades es que los problemas son detectados y evaluados desde puntos de vista de trabajadores de todos los niveles de la empresa, tomando los distintos aspectos influyentes en cada parte del proceso, esto entrega una visión más cercana a la realidad, porque serán ellos los principales autores de las mejoras dentro de la empresa, con conocimiento y experiencia de tal. Finalmente, la metodología permite generar un estado del arte completo que ayuda a los tomadores de decisiones a generar hojas de ruta de trabajo, permitiéndoles administrar sus recursos (tiempo, conocimiento, mano de obra, entre otros) de una manera más eficiente.
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