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DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN BASADO EN BALANCED SCORECARD PARA MEJORAR LA GESTIÓN Y CONTROL EN LA SUBGERENCIA DE INSTALACIONES Y SERVICIOS DE METROGAS S.A.
(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2006) HERRERA ALBORNOZ, GONZALO RAFAEL; HERRERA ALBORNOZ, GONZALO RAFAEL; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL; ARENAS YAÑEZ, TERESITA
El presente trabajo de titulación muestra el diseño e implementación de un modelo de gestión basado en el Balanced Scorecard con el propósito de mejorar la gestión y control en la Subgerencia de Instalaciones y Servicios de la empresa Metrogas S.A (Metrogas es una empresa de servicios encargada de la distribución de Gas Natural en la región metropolitana). Esta Subgerencia es una de las tres pertenecientes a la gerencia de Ingeniería, Construcción y Operaciones…