Browsing by Author "Gomez Ortega, Jaime Andres"
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Thesis ANÁLISIS Y PROPUESTA MODELO DE INNOVACIÓN PARA INSTITUCIONES DEL SECTOR PÚBLICO CHILENO(2014) Gomez Ortega, Jaime Andres; Departamento de Ingeniería Comercial; Liberona De La Fuente, José Darío; CEA VALENCIA, JORGE MAURICIOLa investigación que se presenta a continuación, considera una visión del desarrollo de la innovación en el sector público, y un análisis de las iniciativas existentes, así como una propuesta particular de un modelo prospectivo a desarrollar que fomente la innovación en instituciones públicas. Esta investigación pretende aportar propuestas para los actuales procesos de implementación de sistemas de innovación pública, más aún cuando la Presidenta Bachelet anunció que su administración creará el primer Laboratorio de Innovación de gobierno de América Latina, uno de los principales proyectos que deberá liderar la Unidad de Modernización del Estado y Gobierno electrónico. En este contexto, y como parte del desarrollo de esta investigación, en entrevista con el Profesor Christian Bason, Director del MindLab, primer laboratorio de innovación del gobierno de Dinamarca, se recalca la importancia de estos espacios de innovación, considerando que son instancias necesarias para reunir, desarrollar y generar ideas que en conjunto con los usuarios, los ciudadanos, puedan generar un valor público adicional. El desarrollo de esta investigación consideró el levantamiento del marco teórico, revisando los distintos tipos de innovación, características y clasificaciones. Con este marco de información se realizó un análisis de experiencias internacionales en el ámbito de servicios públicos, para posteriormente revisar las experiencias nacionales en el marco de desarrollo de iniciativas innovadoras. Junto a lo anterior, se presentan los resultados de una encuesta aplicada a diversos personeros de servicios fiscales, articulando con ello un diagnóstico objetivo sobre el estado de la innovación en el sector público chileno. Complementariamente, se analizan los modelos y sistemas prospectados para instituciones públicas, proponiendo a su vez un modelo propio que permita proyectar de cierta forma un sistema de innovación pública sustentable en el tiempo, que permita no sólo mejorar la eficacia y eficiencia de estas organizaciones, sino que además genere un valor de cara a los miles de ciudadanos que día a día deben interactuar con el Estado.
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