Browsing by Author "Gallardo Wenner, Osvaldo Alejandro"
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Thesis MEJORAMIENTO EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA J. BEHNKE S.A. A TRÁVES DEL MODELO DE BALANCED SCORECARD(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009) Gallardo Wenner, Osvaldo Alejandro; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS; OSORIO ZELADA, HUGO ANTONIOThesis MEJORAMIENTO EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA J. BEHNKE S.A. A TRAVÉS DEL MODELO DE BALANCED SCORECARD.(2009-12) Gallardo Wenner, Osvaldo Alejandro; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS (Profesor(a) Guía); OSORIO ZELADA, HUGO ANTONIO (Profesor(a) Correferente)J.Behnke S.A. es una empresa familiar proveedora de equipos y elementos preferentemente para la industria alimenticia con 25 años de experiencia en el desarrollo y fabricación de soluciones de movimiento y proceso de productos, la cual ha decidido profesionalizar su dirección, entre otras herramientas realizando una mejora de la gestión a través de un Balanced Scorecard Para introducir el tema se ha preparado una reseña de la empresa y se han descrito conceptualmente todas las herramientas a utilizar para los análisis posteriores. Para llevar a cabo el diseño de esta herramienta de gestión se ha realizado un análisis completo al entorno en la que se encuentra, del través de análisis PEST y 5 fuerzas de Porter. Para el análisis interno de la empresa se ha utilizado el modelo de la cadena de valor y los bloques genéricos que definen la ventaja competitiva. Una vez obtenidos los análisis se ha realizado la matriz FODA que permitió obtener objetivos y lineamientos estratégicos que conformaron la Misión y Visión de la empresa Por último se utilizó el Balanced Scorecard como modelo de control de gestión, estableciendo objetivos estratégicos en cada una de las cuatro perspectivas, financiera, clientes, procesos internos, y aprendizaje y desarrollo. Formulando a través de los factores claves de éxito, el mapa estratégico de la organización, con los objetivos estratégicos y los indicadores de gestión. La implementación del modelo no fue considerado en este estudio ya que está a la espera de ser aprobada por la dirección. Esta herramienta ha sido revisada y aprobada por la gerencia y se espera que en el corto plazo comience a implementarse. Se ha hecho un pequeño análisis superficial sobre un eventual escenario positivo al implementar el modelo de gestión, obteniendo resultados alentadores.
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