Browsing by Author "GUNTHER PICAZO, CLAUDIO ERNESTO"
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Thesis LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA LA IMPLEMENTACION DE TELEFONIA IP EN LA EMPRESA.(2006-01) GUNTHER PICAZO, CLAUDIO ERNESTO; GUNTHER PICAZO, CLAUDIO ERNESTO; SAAVEDRA RODRÍGUEZ, OSCAR JULIO (Profesor(a) Guía); SANDOVAL U., LUIS (Profesor(a) Correferente; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de IndustriasEste trabajo permite identificar lineamientos estratégicos, los cuales deben ser considerados al momento de evaluar la incorporación de Telefonía IP en la empresa, de tal forma de determinar si es viable la habilitación total o parcial de esta tecnología o posponer su habilitación para una oportunidad futura más propicia para su implementación. Es necesario explicar y contextualizar aspectos relevantes que permitan sustentar los lineamientos estratégicos, es así como en el capítulo I, se presenta la industria de telefonía y los aspectos principales que diferencian la industria del sector público y la del sector privado. Luego en el capítulo II, se identifica los servicios que entrega la telefonía IP, que ventajas y desventajas, tanto cualitativas como cuantitativas presenta esta tecnología,. Así como un marco de protocolos y estándares técnicos que son relevantes tener en cuenta al momento de la evaluación, dado que estos en particular formarán parte importante en los costos de implementación. Así, se identifican factores claves a tener en cuenta para la determinación de los lineamientos estratégicos buscados. En el capítulo III, se relacionan estos factores claves con las herramientas de medición tradicionales que se utilizan para evaluación de tecnologías, principalmente orientados a mediciones cuantitativas y se establece una relación entre las ventajas y desventajas de la telefonía IP con estas herramientas. Finalmente con los factores claves identificados y entendiendo el alcance de la tecnología para telefonía IP, en el capítulo IV se entregan lineamientos estratégicos que pueden ser utilizados por las empresas para sus procesos de evaluación, y en el capítulo V se presenta un caso práctico que permite identificar que, en ese caso, es rentable y por lo tanto viable la implementación de esta tecnología.
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