Browsing by Author "GÁLVEZ SALAS, TOMÁS EDUARDO"
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Thesis MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DEL ÁREA DE MONITOREO DE UN LABORATORIO DE AGUAS. CASO APLICADO PARA HIDROLAB S.A.(2014-04-30) GÁLVEZ SALAS, TOMÁS EDUARDO; GÁLVEZ SALAS, TOMÁS EDUARDO; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; CARVALLO GONZÁLEZ, CRISTIAN ANTONIO (Profesor(a) Guía); VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS (Profesor(a) Correferente)Hidrolab S.A. es un laboratorio de aguas que presta servicios analíticos de laboratorio, monitoreo ambiental y asesorías técnicas. Entre las áreas que permiten el funcionamiento de Hidrolab S.A. se encuentra el área de monitoreo. El área de monitoreo se encarga de la realización del servicio de monitoreo ambiental y de la toma de muestras para ser entregadas en el laboratorio. En la actualidad el área se encuentra produciendo muchos errores que están asociados a la forma de realizar los trabajos. La presente memoria pretende estudiar el comportamiento del área de monitoreo para realizar un mejoramiento de los procesos del área. La metodología de estudio utilizada es la siguiente:1.Análisis de la situación actual.2.Determinar las tareas y actividades más sensibles de los procesos.3.Identificar y analizar las problemáticas y sus posibles soluciones.4.Proponer una mejora a los procesos y su impacto técnico y económico. Durante el desarrollo del estudio se usan herramientas de la gestión de calidad. El análisis global de la empresa es realizado usando la herramienta de metodología DMAIC de la filosofía Seis Sigma, esta herramienta entrega los pasos de estudio necesarios para un análisis enfocado en la calidad. Los pasos secuenciales que dan el nombre a la sigla DMAIC son; Definir, Medir, Analizar, Mejorar (Improveen inglés) y Controlar. Durante los pasos de esta metodología se usan herramientas de la calidad como histogramas, diagramas de flujo, diagramas causa y efecto, diagrama SIPOC, diagramas de Pareto.
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