Browsing by Author "ESTIVALES SILVA, GABRIEL LEONARDO"
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Thesis ESPECIFICACIÓN DE UN TTS (TROUBLE TICKET SYSTEM) PARA SOPORTE TÉCNICO(Universidad Técnica Federico Santa María, 2007) ESTIVALES SILVA, GABRIEL LEONARDO; ESTIVALES SILVA, GABRIEL LEONARDO; ASTUDILLO ROJAS, HERNÁN E |POZAS CARVAJAL, LUIS; Universidad Técnica Federico Santa María. UTFSM. Casa Central[Resumen del autor] El presente documento aborda una problemática organizacional denominada Trouble Ticket System (TTS), la que abarca aspectos de interés relacionados con generación de solicitudes de atención provenientes de clientes o usuarios, y la man
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