Browsing by Author "ESCOBAR VALENZUELA, ERIC FRANCISCO"
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Thesis DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INDICADORES PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS, CASO APLICADO AL AEROPUERTO ARTURO MERINO BENÍTEZ(Universidad Técnica Federico Santa María, 2007) ESCOBAR VALENZUELA, ERIC FRANCISCO; ESCOBAR VALENZUELA, ERIC FRANCISCO; CARVALLO GONZALEZ CRISTIAN ANTONIO (Prof. Guía); TEUTSCH M., PABLOThesis PROPUESTA DE OPTIMIZACIÓN PARA EL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADA DE CONDUCTA RESPONSABLE EN LINDE GAS CHILE S.A PLANTA HYCO CON-CON(2017) ARAN CARVAJAL, DANIELA FRANCISCA; ARAN CARVAJAL, DANIELA FRANCISCA; RAMIREZ LIVINGSTON, DANIEL ALBERTO; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM INGENIERÍA QUíMICA Y AMBIENTAL; ESCOBAR VALENZUELA, ERIC FRANCISCOLinde Group, es una empresa multinacional encargada de la producción, distribución e ingeniería en los procesos de gases atmosféricos y la comercialización de los mismos. Linde, junto con fabricar productos de calidad, entiende su impacto en el entorno y se compromete con la sustentabilidad. Es por esto por lo que la planta Linde HYCO, ubicada en Chile, se integra al compromiso de Conducta Responsable.Conducta Responsable, es una iniciativa que busca recuperar la confianza, del público de interés, sobre la industria química. Para ello, las industrias químicas se asocian en búsqueda de ir más allá de la normativa de un país, lo que constituye un compromiso de hacer lo correcto. Su evolución, en el tiempo, ha integrado preocupaciones de la sociedad tales como: la seguridad, el medio ambiente y la responsabilidad social empresarial, entre otros. Hoy en día, es un sistema integrado de gestión, superior al de calidad total, ya que se preocupa del proceso, de las personas y su entorno, de manera tal que se adapta a las necesidades de cada país y también va creciendo según las necesidades de cada industria en particular. En Chile, este sistema de gestión solo abarca al 34% de la producción química del país, lo que dificulta la evolución y la evaluación de Chile en temas de sustentabilidad.En la presente memoria se realizan dos metodologías de diagnóstico (Focus Group y Cuestionario Actualizado), cuyo fin es determinar la situación base de la planta con relación a los requisitos generales y específicos de ASIQUIM para el total cumplimiento del sistema de gestión. En el primer diagnóstico se obtienen las medidas de conocimiento y compromiso del personal Linde, resultando en un 59% y 73% de cumplimiento respectivamente. En el segundo método se amplían las preguntas contenidas del cuestionario oficial de autoevaluación de ASIQUIM resultando un promedio de cumplimiento de los principios de un 70%. Con los resultados obtenidos se realiza un análisis de hallazgos para posteriormente establecer las mejoras necesarias para la planta.4Las mejoras propuestas para Linde HYCO Con Con para establecer un sistema de gestión de conducta responsable son las siguientes:1 manual de procedimientos según la guía RC 14001, que establece la estructura documental del sistema de gestión3 planes de gestión que definen las tres aristas principales de conducta responsableo Plan de gestión ambientalo Plan de gestión responsabilidad socialo Plan de gestión de seguridad8 programas que vienen a resolver los hallazgos más críticos encontrados en el diagnostico1 curso completo de conducta responsable encargado de nivelar el conocimiento del sistema de gestión
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