Browsing by Author "Calle Gardella, Daniela Teresa"
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Thesis Propuesta de mejora para el laboratorio de electrónica del centro sismológico nacional mediante el uso de metodologías de mejoramiento continuo y herramientas de calidad(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013-08) Calle Gardella, Daniela Teresa; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés; Departamento de Industrias; Carvallo González, Cristian AntonioEl presente trabajo de título muestra una propuesta metodológica para el desarrollo de soluciones y su posterior puesta en marcha. La propuesta fue desarrollada en base a metodologías de gestión de calidad y mejora continua, apoyándose en herramientas de calidad. El tema parte de la necesidad del Centro Sismológico Nacional en mejorar el funcionamiento de una de sus áreas, el Laboratorio de Electrónica del Centro Sismológico Nacional. En base a esa solicitud, se planteó que la mejor forma de poder mejorar era comprometiéndose a entregar un Servicio de Calidad y trabajar con una filosofía de Mejora Continua. Por lo anterior, primero se presenta el resultado de la investigación llevada para conocer y poder definir principalmente los conceptos de “Calidad” y “Mejora Continua”, y las metodologías de gestión de calidad total y el mejoramiento continuo existente. Además del levantamiento y detalle de las “7 Nuevas Herramientas” como apoyo fundamental. Del análisis del estudio teórico se logró obtener una propuesta de metodología para el desarrollo de soluciones de mejora y su posterior implementación, basada principalmente en propuestas plantadas en la Norma ISO 9001:2008 y en el ciclo de mejora continuo de Deming. Esta propuesta consta de 3 pasos principales y 6 Sub-Pasos en apoyo de este último: Paso 1. Compromiso de la Dirección: Resulta fundamental lograr el compromiso de la dirección en forma de ejemplo, mediante creación de una misión enfocada en la calidad, y la definición de políticas y objetivos de calidad. Paso 2. Gestión de Cambio: Lograr el compromiso, apoyo y participación de los integrantes del Laboratorio de Electrónica, puede ser lo que defina el éxito o el fracaso Paso 3. Generar Mejoras: Desarrollar de forma óptima las soluciones para generar una mejora. Usa como base el ciclo de mejora continua de Deming como pasos a seguir para obtener un método de mejoramiento, mediante la planificación, desarrollo, control y mejora de los problemas. Y para finalizar el estudio, se presenta paso a paso la aplicación de la metodología en el Centro Sismológico Nacional, enfocado en el Laboratorio de Electrónica. Las propuestas obtenidas buscan generar impacto en disminuir de tiempos de trabajos, disminuir errores pre, durante y post trabajo, disminuir costos por concepto de pérdida de tiempo, disminuir accidentes, generar registros documentados, obtener procesos estandarizados y de calidad y obtener estaciones de calidad. Además, se espera un impacto económico dado por el “ahorro” de las pérdidas económicas incurridas de las pérdidas de tiempo, estimado en $220.312 por día evitado de atraso. Al extrapolar el monto en las 10 campañas programadas, disminuir 1 día de atraso en cada campaña tendría un ahorro de $2.203.115, y 2 días de atraso en cada campaña se tendría un ahorro de $4.406.231. La inversión de ambas propuestas se estima en $ 7.525.000, y se proyecta que se recupere entre el 2do y el 4to año de haber implementado las soluciones. Ahora, si no se toma las 10 campañas programadas, la inversión se recupera ahorrando 35 días de trabajo producidos por falta de planificación y/o errores, y demoras en su ejecución.
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