Browsing by Author "Becerra Gatica, Derek"
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Thesis Propuesta de implementación de taller de normas gráficas para aumentar la disponibilidad operacional de flota en una empresa de transporte urbano(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026-09) Becerra Gatica, Derek; Departamento de Industrias; Carvallo González, Cristian AntonioEl estudio se desarrolló durante el primer semestre del 2024, en una empresa del rubro transporte urbano, cuya operación depende de la disponibilidad de flota, la continuidad del servicio y el cumplimiento normativo. De una flota total de 750 buses, 250 unidades pasan mensualmente por certificación y se estima que un 10%, equivalente a 25 buses, queda temporalmente fuera de operación por incumplimientos de norma gráfica. La regularización se gestiona mediante un esquema externalizado, lo que extiende la detención promedio a 24 horas y afecta la programación operacional, los costos y la capacidad de respuesta. Para abordar esta problemática, se propuso implementar un Taller de Normas Gráficas en el terminal definido para el piloto, con la meta de internalizar el diseño, producción e instalación de señaléticas. La propuesta considera infraestructura, equipamiento gráfico, capacitación, controles operativos e inventario, buscando disminuir los tiempos de reposición, reducir la dependencia de proveedores externos y fortalecer el control interno del proceso. La tesina se desarrolló bajo enfoque PDCA, complementado con herramientas de calidad como Pareto, Ishikawa y 5 Por Qué. Su aplicación permitió identificar que el 51% de las observaciones se concentra en falta de stock y retrasos en la reposición, confirmando que la principal brecha está en el modelo de abastecimiento vigente. La propuesta proyectó reducir el tiempo de reposición desde 24 a 4 horas, recuperar 500 horas-bus mensuales y generar un ahorro directo estimado de 11,8% respecto del costo mensual externalizado. La evaluación económica, bajo el escenario base, consideró(...).
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