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PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE LACALIDAD EN EMPRESA CERCIS SEGUN REQUISITOS DE iso 9001:2008
(2013) BOBADILLA RIVERA, NICOLE; BOBADILLA RIVERA, NICOLE; SALGADO CISTERNAS, NESTOR; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Departamento de Mecánica
El presente trabajo plantea la propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basada en la Norma ISO 9001:2008 en una corredora de seguros. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño. El objetivo del trabajo es realizar un diagnóstico, para conocer la situación actual de la empresa y así determinar las brechas existentes en la organización. Finalmente se propone una planificación para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. para Llevar a cabo la propuesta.