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PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE LACALIDAD EN EMPRESA CERCIS SEGUN REQUISITOS DE iso 9001:2008
(2013) BOBADILLA RIVERA, NICOLE; BOBADILLA RIVERA, NICOLE; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Departamento de Mecánica; SALGADO CISTERNAS, NESTOR
El presente trabajo plantea la propuesta de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basada en la Norma ISO 9001:2008 en una corredora de seguros. Con esta propuesta se busca responder a las exigencias del cliente, de la organización, y mejorar el desempeño. El objetivo del trabajo es realizar un diagnóstico, para conocer la situación actual de la empresa y así determinar las brechas existentes en la organización. Finalmente se propone una planificación para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad. para Llevar a cabo la propuesta.