Browsing by Author "ARAYA TAPIA, DENISSE DANIELA"
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Thesis DISEÑO DE LA METODOLOGÍA PARA LA APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SERVIVIOS TI EN PYMES, BASADO EN LA NORMA ISO/IEC 20000.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2008) ARAYA TAPIA, DENISSE DANIELA; ARAYA TAPIA, DENISSE DANIELA; Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias; CABRERA TASSO, RENATO AARON; KRISTJANPOLLER RODRÍGUEZ, FREDY ARIELTesis con resumen extenso, ver impreso o multimedia
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