Browsing by Author "aravena Bruna, Ricardo Ignacio"
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Thesis Plan estratégico de venta online para empresa: Comercializadora de bebidas, cervezas, vinos y licores Ra e hijos Ltda.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-09-30) aravena Bruna, Ricardo Ignacio; Troncoso Sanguesa, Rodrigo Alejandro; Departamento de Industrias; Yañez Martinez, Diego IgnacioLa presente memoria aborda la propuesta de un "Plan Estratégico de Venta Online para la empresa “Comercializadora de bebidas, cervezas, vinos y licores RA e hijos Ltda.”, cuyo objetivo es Diseñar un Plan Estratégico que se adapte a las tendencias actuales de consumo y maximice los beneficios. En un contexto donde el e-commerce se ha convertido en una vía esencial para el crecimiento empresarial, se propone la implementación de una plataforma de venta online que como valor agregado facilite la compra colaborativa de vinos premium. Oportunidades de Mercado: Un estudio realizado por Activa Consultoras revela que el 72,5% de la población chilena mayor de 18 años consume bebidas alcohólicas, con un enfoque notable en el grupo socioeconómico ABC1. Este segmento presenta un alto potencial de compra, ya que consume vino de forma habitual y gasta un promedio significativo en estos productos. Estrategias de Marketing y Comunicación: La estrategia de marketing se centrará en la creación de contenido relevante en redes sociales, uso de influencers locales, una plataforma que promueva la generación de comunidad, y la implementación de un chatbot para mejorar la comunicación con los clientes. Estas acciones permitirán no solo captar nuevos consumidores, sino también educarlos sobre el uso de la nueva plataforma y fomentar un sentido de comunidad a través de interacciones personalizadas. Optimización de la Cadena de Suministro: Se enfatiza la necesidad de establecer alianzas sólidas con proveedores para acceder a productos exclusivos y negociar condiciones favorables. Asimismo, se plantea la importancia de una logística eficiente, mediante la selección de empresas de envíos que aseguren costos competitivos y tiempos de entrega adecuados. Desarrollo de un Programa de Lealtad: Un programa de lealtad se implementará para premiar a los clientes frecuentes y fomentar la recomendación de productos. Este programa buscará generar un vínculo emocional entre la marca y los consumidores, contribuyendo a la construcción de una comunidad en torno a la empresa. Planificación y Evaluación: La implementación de la plataforma de venta online requerirá una planificación meticulosa y la realización de pruebas piloto antes del lanzamiento. Esta estrategia minimizará riesgos y permitirá una transición más fluida hacia el comercio electrónico. Además, se establecerán indicadores de rendimiento para evaluar continuamente la efectividad de la plataforma y realizar ajustes según la retroalimentación del cliente. Conclusión: El plan estratégico propuesto se centra en una visión integral que combina la tecnología, la comunicación efectiva y la experiencia del cliente. A través de un enfoque adaptativo y centrado en el usuario, se busca posicionar a “Comercializadora de bebidas, cervezas, vinos y licores RA e hijos Ltda.” como un líder en el mercado de e-commerce en el sector de bebidas alcohólicas, maximizando así su rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo.
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