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DISEÑO DE UNA EMPRESA PROVEEDORA DE SERVICIOS ECRM
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2004) Zamora Jara, Rodrigo Alfredo; Universidad Técnica Federico Santa María. UTFSM. Casa Central; REYES COVARRUBIAS, CECILIA
CRM (Customer Relationship Management), es un concepto del mundo empresarial que permite a cada organización hacer sentir al cliente, que lo mas importante para la empresa es él. Dentro de las empresas que han implementado este concepto de CRM, existen ca