Browsing by Author "Valiente Olivares, Carolina Paz"
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Thesis Incidencias económicas y humanas, tras la implementación de una adecuada capacitación en el área de bodega de la empresa Cavalieri y Cía Ltda.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2004-11) Valiente Olivares, Carolina Paz; Departamento de Ingeniería Comercial; Villena Chamorro, Marcelo JulianEl presente trabajo de titulación consiste en implementar una adecuada capacitación en el área de bodega de la empresa Cavalieri y Cía. Ltda.; pudiendo así probar que a través de ella, se puede mejorar notoriamente tanto las relaciones humanas como la productividad de la empresa. La capacitación tiene como misión preparar al empleado para cumplir con los requerimientos del puesto de trabajo que actualmente ocupa; en base a eso se espera que los empleados tengan un comportamiento diferente, acompañado por un cambio positivo. Se presenta en el Marco teórico la descripción sobre las personas y las organizaciones, viendo a las organizaciones bajo dos perspectivas; como sistemas sociales y como sistemas abiertos. También es respaldada con información el comportamiento humano, para luego poder entender la relación que existe entre las personas y las organizaciones. Por último, se entrega una breve reseña de los objetivos que tiene la implementación de una capacitación y un breve análisis del significado del Clima Organizacional. En el capítulo siguiente se describe cual es la situación actual de la empresa Cavalieri y Cía. Ltda., sus antecedentes, su estructura y como es en la actualidad la gestión del Recurso Humano. Luego se da a conocer el objetivo principal que tiene ésta memoria. Aquí se puede visualizar paso a paso lo realizado para su completo desarrollo. Al comienzo se encuentra un análisis inicial sobre el Clima Organizacional realizado en el área de bodega de la empresa, siendo evaluadas las variables, “Supervisión”, “Oportunidad de Desarrollo”, “Motivación”, “Distribución de Equipos y de Personas”, “Reconocimiento”, “Estructura”, “Estabilidad Laboral”, “Espacio de Trabajo”, “Relaciones Humanas”, “Comunicación” y “Riesgo”. Luego se da a conocer la implementación de una capacitación, para luego hacerle un seguimiento completo a ella, en donde gracias a eso se podrá determinar las incidencias económicas y humanas que trae consigo la implementación de una adecuada capacitación. La perspectiva económica, se determina mediante la aplicación de la franquicia tributaria SENCE y del seguimiento de tres variables; las cuales son “Rotación de Personal”, “Inasistencia” y “Productividad Hora – Hombre”. Luego se ven sus incidencias humanas, mediante la aplicación de una nueva encuesta, midiendo las once variables que fueron medidas y cuantificadas antes de aplicar la capacitación, para así evaluar en que situación se encuentra el clima organizacional después de la implementación de la capacitación. Además se detalla la realización de un Focus Group, lo que permitió poder explicar el comportamiento de algunas variables. Al final se encuentran las conclusiones y sugerencias, haciendo un análisis global de las incidencias económicas y humanas que trajo consigo la implementación de una adecuada capacitación. Acompañada por supuesto de sugerencias claves que pueden ser útiles para el crecimiento de la empresa Cavalieri y Cía. Ltda.
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