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Aplicación del modelo de excelencia de Shingo en organizaciones y academia: revisión del escenario actual y prospectiva para Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-10-28) Urrutia Bustos, Ignacio Esteban; Gómez Muñoz, Simón Mathías; Departamento de Industrias; López Campos, Mónica Alejandra
Analiza el estado de investigación e implementación del Modelo de Excelencia Shingo (MES) para evaluar su evolución, relevancia y potencial de aplicación en distintos sectores y en el ámbito universitario chileno. Mediante una revisión sistemática de literatura científica y casos reconocidos con el Shingo Prize, se sintetizan principios y prácticas clave, se identifican beneficios, barreras y factores críticos, y se contrasta el MES con marcos de referencia afines. El estudio focaliza luego en el contexto chileno y propone una adaptación al Departamento de Industrias de la UTFSM como caso de estudio, delineando oportunidades de mejora en cultura, gestión y procesos académico-administrativos. El trabajo culmina propuestas de mejora y acciones de acompañamiento para iniciar y mantener la transformación basada en principios. La ejecución del plan no forma parte del alcance, por lo que los aportes se circunscriben a análisis, diagnóstico y lineamientos que orientan futuras decisiones y pilotos.