Browsing by Author "Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA DE INGENIERÍA EN AVIACIÓN COMERCIAL"
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Thesis DESARROLLO DE UN SISTEMA DE COMERCIALIZACIÓN PARA UNA ESCUELA DE VUELO DE FORMADORA DE PILOTOS DE HELICÓPTEROS(Universidad Tecnica Federico Santa Maria, 2010) RAMÍREZ GÓMEZ, MARTA DEL CARMEN; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM CARRERA DE INGENIERÍA EN AVIACIÓN COMERCIAL; Carvallo Gonzalez Cristian Antonio; ARPEA IBIETA ANA MARIA (Correferente)Actualmente en Chile no existe una escuela de vuelo dedicada a la instrucción de pilotos de helicópteros. Es por ello que la empresa Eurocopter le propuso a la Universidad Técnica Federico Santa María realizar la evaluación de un proyecto que contemple la realización de una escuela de vuelo de helicópteros. Esto debido principalmente al crecimiento de la industria a nivel nacional. Dentro de la evolución del proyecto se propone un sistema de comercialización descrito en el presente trabajo. El cual contempla: La segmentación del mercado, en el cual se reconocen las personas interesadas en obtener la licencia de Piloto Privado de helicóptero, las personas en obtener la Licencia de Piloto Comercial de helicóptero, y las Instituciones Armadas y de Orden Público. La cantidad de alumnos anuales son: 2 alumnos civiles anuales y 10 alumnos institucionales para los años 1 y 2,15 alumnos para el año 3 y 20 alumnos anuales desde el año 4 hasta el año 10 del proyecto. El posicionamiento de la escuela de vuelo, en el cual la imagen se muestra como esencial para atraer al mercado objetivo. Se describen como características principales de la escuela, la calidad y seguridad, secundariamente, la estructura, seriedad y exclusividad. El sistema de comercialización define los cuatro conceptos del marketing mix, es decir, producto, plaza, promoción y precio. Además se agregan a otros dos conceptos propios de un servicio para agregarle características tangibles, los cuales corresponden a evidencia física y persona. Los productos o servicios de la escuela son: Formación de Pilotos Privados de Helicópteros, Formación de Pilotos Comerciales de Helicópteros, Programa de instrucción para Instituciones de Fuerzas Armadas y Orden, Programa para la Revalidación de Licencias, y Estandarización Periódica de Piloto Privado. La plaza se contempla como lo siguiente: la distribución del servicio es directa, con estos puntos de venta: Escuela de Vuelo, Ferias Aéreas y Eventos, y Agentes de Ventas. La ubicación de la escuela de vuelo se vislumbra en Peldehue, ya que existe una gran posibilidad de que se construya allí un aeródromo que sustituya parcialmente la actividad del aeródromo de Tobalaba. La estrategia de promoción se basa en ci compromiso poscompra y en la creación de una fuerte imagen organizacional. Algunos medios de comunicación escogidos son: Ferias aéreas y eventos, como la FIDAE3, Revistas Especializadas, etc. Tanto ci personal como la evidencia física son necesarios para crear una fuerte imagen organizacional, es por ello que se definen según la imagen que la escuela desea lograr. El precio de los servicios de la escuela se establece como un margen sobre los costos. En los que se incluyen los costos de Marketing establecidos en este mismo estudio, los cuales corresponden a: año I y 2, USD 60.576; año 3 y 4, USD 71.190; año 5 y 6, USD 82.480; año 7 y 8, USD 93.770; y año 9 y 10, USD 105.060. El control del sistema de comercialización se basa en indicadores que se deben ir evaluando a medida que se obtengan resultados para así determinar la efectividad del Marketing.
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