Browsing by Author "Torres Soya, Santiago"
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Thesis Estrategias de marketing y percepción de calidad en ruedas de carbono de bajo costo: un estudio de la marca Elitewheels en el gran Valparaíso(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-12) Torres Soya, Santiago; Departamento de Ingeniería Comercial; Aracena Hrepic, FelipeEl presente estudio titulado "Estrategias de Marketing y Percepción de Calidad en Ruedas de Carbono de Bajo Costo: Un Estudio de la Marca Elitewheels en el Gran Valparaíso" tiene como objetivo principal desarrollar estrategias de marketing efectivas basadas en la percepción y necesidades de ciclistas competitivos y recreativos del Gran Valparaíso, para introducir ruedas de carbono de la marca Elitewheels. La investigación surge de la necesidad identificada por el investigador, un ciclista competitivo en la Quinta Región de Chile, de encontrar componentes de ciclismo que ofrezcan un equilibrio adecuado entre calidad y precio. En el mercado chileno, las opciones de marcas premium como Roval y Zipp resultan inalcanzables para muchos ciclistas debido a sus altos precios. El estudio se basa en un enfoque cualitativo, utilizando entrevistas semiestructuradas y observación directa como métodos de recolección de datos. Se entrevistó a 15 ciclistas, tanto competitivos como recreativos, para explorar sus percepciones sobre las ruedas de carbono de bajo costo y específicamente sobre la marca Elitewheels. Los resultados obtenidos refutan la hipótesis inicial de que los ciclistas perciben las ruedas de carbono de bajo costo como menos confiables debido a la percepción negativa del carbono chino. La mayoría de los ciclistas entrevistados mostró una percepción positiva hacia estas ruedas, destacando la relación precio-calidad y estando dispuestos a considerarlas como una opción viable. Factores como las recomendaciones de otros ciclistas y la información técnica detallada influyen significativamente en sus decisiones de compra. Las conclusiones del estudio señalan que existe un mercado potencial para Elitewheels en el Gran Valparaíso. Se identificó que tanto ciclistas competitivos como recreativos valoran la accesibilidad económica sin sacrificar el rendimiento y la seguridad. No se encontraron diferencias significativas en las percepciones entre ambos grupos. Se proponen recomendaciones para que Elitewheels mejore su posicionamiento en el mercado local, tales como destacar la relación precio-calidad en sus comunicaciones, fomentar testimonios de ciclistas locales, ser transparentes sobre la calidad y certificaciones de sus productos, ofrecer garantías y programas de prueba, tener presencia en eventos locales, facilitar el proceso de compra, crear contenido educativo, fortalecer el servicio al cliente, utilizar estrategias de marketing digital y establecer alianzas estratégicas con actores locales. Este estudio aporta al campo de la ingeniería comercial al proporcionar una comprensión detallada de las percepciones del consumidor en un nicho específico del mercado deportivo, ofreciendo insights valiosos para empresas que buscan competir en contextos similares.
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