Browsing by Author "Silva Jara, Jaime Patricio"
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Thesis Propuesta metodológica para el control y la trazabilidad de accesorios en vehículos nuevos, orientada a la reducción de multas, pérdidas y reclamos dentro de la cadena logística(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Silva Jara, Jaime Patricio; Departamento de Ingeniería Química y Ambiental; Poblete Gómez, Víctor CristóbalEl siguiente trabajo de título se realizó en una empresa de transporte y logística integral, específicamente en el traslado de vehículos nuevos desde el puerto San Antonio hasta centro logístico ubicado en la localidad de Santiago de Chile, donde se custodian estos vehículos y se realizan servicios integrales, finalizando en la entrega a los concesionarios de nuestros clientes. La empresa requiere disminuir los costos por reclamos de los concesionarios y clientes de pérdidas en el equipamiento y accesorios de estos vehículos durante los procesos integrales. El análisis de reclamos del período enero – agosto 2025 muestra un impacto económico de $12.439.017 concentrado en accesorios faltantes específicos. Esto evidencia la necesidad de proponer una solución metodológica en los sistemas de control y trazabilidad que permita detectar tempranamente faltantes, registrar la cadena de custodia de accesorios y reducir multas, pérdidas y reclamos. Es en este sentido, que este trabajo propone una metodología de control y trazabilidad basada en herramientas de gestión de la calidad (método HACCP) y tecnología de registro (checklist digital, foto-evidencia y trazabilidad por identificación), que permitan medir la efectividad de la solución.
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