Browsing by Author "Sanhueza Ureta, Natalia Soraya"
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Thesis Formulación de un plan estratégico para una pyme: Juan José Joyero(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-11) Sanhueza Ureta, Natalia Soraya; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Cea Valencia, Jorge MauricioJuan José Joyero es un taller de joyería en donde se diseñan y confeccionan piezas a pedido, además hacen reparaciones, mantenciones y transformaciones de distintas joyas, la Empresa nace en Octubre de 2006 en la comuna de Las Condes, Santiago, sus dueños, Juan José Fernández y Ana Patricia Luengas son un matrimonio, ella se dedica actualmente a la parte más administrativa de la Empresa, mientras que él, atiende a los clientes, les ofrece los diseños y supervisa la confección de cada pieza, Juan José es un experto en joyas, pues desde pequeño aprendió el oficio de la orfebrería desde su padre, y es uno de los pocos que saben reconocer una piedra original. La industria de joyerías en Chile puede ser clasificada en 3 grandes grupos de acuerdo al tipo de producto, tamaño y servicio que entregan, los mayoristas son quienes ofrecen modelos más simples, baratos y trabajan con gran inventario, generalmente se dedican a la compra y venta de joyas y algunos de los que cuentan con local también ofrecen servicios post venta, luego se encuentran las grandes cadenas o tiendas más exclusivas que si bien trabajan con inventario, sus modelos son más complejos y de diseños más elaborados por lo que además son más caros, generalmente se encuentran en los mall de la zona oriente de Santiago y cuentan con más de una sucursal, finalmente se encuentran los joyeros independientes quienes en su mayoría son orfebres, confeccionan sus propias piezas, trabajan en talleres, algunos en el centro y son los que usualmente prestan servicios a otras joyerías de la zona. Al estudiar la industria con el análisis de las cinco fuerzas de Porter, considerando estos 3 grandes grupos, fue posible determinar el atractivo del sector, cabe destacar que existen algunas diferencias entre los grupos al evaluar ciertos factores, por ejemplo, las barreras a la entrada vuelven la industria más atractiva cuando se trata de joyerías como Juan José Joyero, dado que la experiencia, el acceso restringido a materia prima y los altos requerimientos de capital son mayores que para una persona independiente que sólo compra y vende joyas, lo mismo sucede con el poder de los proveedores, dado que los proveedores de joyas terminadas se encuentran en mayor cantidad que los que ofrecen piedras preciosas, semipreciosas y metales, y que el costo total contribuido por los proveedores en el precio final de la pieza es menor para un mayorista, el poder de negociación de los proveedores hace que la industria se vuelva menos atractiva para Juan José Joyero y más atractiva para los compradores y vendedores de joyas.
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