Browsing by Author "Salas Davies, Carlos Alberto"
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Thesis COMO IMPLEMENTAR UN SAC DENTRO DE UNA EMPRESA MINERA EN SU ASPECTO ORGANIZACIONAL Y DOCUMENTAL(Universidad Técnica Federico Santa María, 2001) Salas Davies, Carlos Alberto; Departamento de Ingeniería Comercial; Horlacher Neumann, Alberto AgustínEl siguiente trabajo tiene como objetivo analizar el tema de la organización y documentación que debe existir dentro de una implementación de la norma ISO 9000 en una organización. Para desarrollar este tema, se tomará como ejemplo la implementación del Sistema de Aseguramiento de la Calidad(SAC) en la Empresa Minera de Mantos Blancos(E.M.M.B.). Lo que se entrega a los lectores es el conocimiento acabado de la estructura, procesos y constitución de Empresa, como así también el alcance desarrollado por la norma en ésta. Adicionalmente, se entrega al lector las razones del por qué EMMB desarrolla un SAC, destacando cuáles son los beneficios y logros que , pretenden alcanzar con esta implementación. En la primera parte de este trabajo se aborda el tema de la calidad de manera conceptual, su desarrollo a través del tiempo, y la variación de su significado con el correr de los aos. Seguidamente, se da a conocer al lector, cuál es la organización tipo para un sistema de calidad en empresas de la envergadura de EMMB, se indican funciones y autoridad que deben tomar las personas insertas en una implementación de este tipo, a modo de llevar a cabo con éxito la tareas antes mencionadas. Otro punto importante tratado en este trabajo, es el conocimiento que deben tener las personas encargadas de desarrollar la documentación del sistema. Para ello se entregan las directrices a seguir en el momento de realizar el procedimiento de alguna actividad crítica de la empresa, de modo que el alcance, objetivos y requerimientos necesarios en la documentación sea alcanzada en todo sentido, y que el lector de estos documentos obtenga la mejor descripción respecto a lo que desea proceder. Como último punto se muestra el análisis de costos que debiera estar presente en una empresa que busca la identificación de esos costos, que inciden en forma directa en la calidad, como también se concluye los factores personales y sus niveles de incidencia en una implementacion SAC.
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