Browsing by Author "Sagredo Contreras, Paula Andrea"
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Thesis Propuesta de plan estratégico y cuadro de mando integral para la empresa Pegas con Sentido 2020-2024(Universidad Técnica Federico Santa María, 2019-10) Sagredo Contreras, Paula Andrea; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresEl presente muestra el trabajo de investigación para la realización de una propuesta de planificación estratégica para la empresa Pegas Con Sentido a ser aplicada en el periodo 2020 - 2024. En primer lugar, se plantean los objetivos generales y específicos de la investigación, la metodología a utilizar, la relevancia del tema, el alcance y resultados esperados. A través de la metodología de estudio de caso, se realiza una investigación de tipo exploratoria que levanta información de primera fuente y desarrolla en conjunto con la gerencia este plan estratégico y la propuesta de cuadro de mando integral. Se presenta a la empresa, la historia y razones de su fundación y la motivación que los ha llevado a promover el trabajo con sentido orientado a la sustentabilidad de la economía. Para contextualizar, se realiza un análisis de los antecedentes del entorno organizacional que justifican la razón de ser de empresas con sentido. Prosiguen un estudio de los antecedentes del mercado en que la organización se desenvuelve y los elementos que empujan el surgimiento de esta empresa y el desarrollo de su propuesta de valor. En el marco teórico se estudian algunos modelos de administración estratégica que se utilizan para diagnosticar la situación actual de la empresa y levantar la información para construir el plan. Un requisito de borde contempla el uso de una herramienta de gestión que hace posible crear y controlar una estrategia de crecimiento, denominada Cuadro de Mando Integral. Se desarrolla el plan en base a la misión y visión y propósito de la organización, los análisis internos y externos y el análisis conjunto de los antecedentes recabados. Se identifican los factores críticos de éxito y se construye un mapa estratégico seguido de la descripción de los indicadores de gestión. Finalmente se realizan conclusiones y recomendaciones a partir de los resultados.
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