Browsing by Author "Rivera Olave, Mercyl Roberto"
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Thesis Implementación plan de negocio para empresa prestadora de servicios de ingeniería a la Minería. Caso aplicado: M3D Ingeniería Ltda.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2023-10) Rivera Olave, Mercyl Roberto; Gatica Silva, Macarena; Yanine Misleh, Franco Fernando; Departamento de Ingeniería Comercial; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresM3D INGENIERÍA LTDA es una empresa que se dedica a la metrología y la geomensura de alta precisión en Chile. Su modelo de negocio se centra en ofrecer servicios especializados para determinar dimensiones precisas, realizar topografía de alta calidad, utilizar tecnología de drones para georeferenciación y más. Su propuesta de valor se basa en la experiencia técnica, la tecnología avanzada y la satisfacción del cliente. Este trabajo de tesis desarrolla un Plan de Negocios de una empresa de Servicios a la minería. Este plan se justifica debido a que M3D INGENIERÍA a pesar del tiempo que lleva posicionado en el mercado, no cuenta con este plan debidamente documentado. A través de un estudio de los clientes y de la competencia se elabora un plan de marketing que establece las características de precio, servicio, participación en eventos industriales, promoción y distribución que se ajustan al ciclo de vida del servicio y a la estrategia escogida. Además, ofrecen políticas de precios flexibles y opciones de pago a crédito para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Finalmente este plan de negocio describe una hoja de ruta clara que encamina a la gerencia para generar fidelización, nuevos clientes, satisfacción, confianza y optimización de costos, por otra parte es importante señalar que que no siempre los servicios de M3D INGENIERÍA son requeridos con frecuencia, mas bien son cíclicos, esto instala una problemática constante con la estructuctura de costos principalmente con nuestros colaboradores principales (ingenieros) que se encuentran con contrato indefinido en la empresa. Para ello, es que se debe reestructurar este item y analizar posibilidades con mayor flexibilidad en este tema.
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