Browsing by Author "REYES SILVA, CRISS TATIANA"
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Thesis DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN DIGITALSOFT LTDA.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2007) REYES SILVA, CRISS TATIANA; REYES SILVA, CRISS TATIANA; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL; Universidad Técnica Federico Santa María UTFSM. Departamento de Industrias; OPORTO M., RAÚLEl tema de esta memoria nace de la problemática que aqueja a la microempresa, Digitalsoft Limitada. Esta es una empresa que desarrolla soluciones tecnológicas flexibles, que entreguen valor a sus clientes a través de la optimización de procesos. Pero su problemática radica en la falta de gestión a nivel estratégico, dado que recientemente se ha desarrollado una planificación estratégica que debe ser plasmada y llevada a cabo, entonces desde aquí nace la necesidad de disear e implementar un sistema de gestión estratégica como lo es el Cuadro de Mando Integral. En base a lo anterior se plantea como objetivo principal proporcionar a DigitalSoft una herramienta de gestión que le permita alcanzar una mejor posición competitiva y mayor valor en el largo plazo. Para el diseo del Cuadro de Mando Integral se utilizó la técnica planteada por Olve, et al, la cual basa el proceso en la visión de la empresa en cuestión. A continuación se describe de forma general el plan utilizado de trabajo: Capitulo I: Introducción al tema de memoria y justificación de la investigación. Capitulo II: Presentación de la empresa: Digitalsoft Ltda. Capitulo III: Descripción del Marco Teórico. Capitulo IV: Desarrollo del Cuadro de Mando Integral. Capitulo V: Conclusiones y recomendaciones.
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