Browsing by Author "Oliva Barrera, Luis Alejandro"
Now showing 1 - 3 of 3
- Results Per Page
- Sort Options
Thesis DISEÑO DE UN MODELO DE PLANIFICACIÓN COMERCIAL Y OPERACIONAL PARA UNA LINEA AÉREA DOMÉSTICA(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012) Oliva Barrera, Luis Alejandro; Arpea Ibieta Ana Maria; DOS REIS, FEDERICOThesis Modelo de gestión anticipada de sobreventa y su aplicabilidad en LAN Airlines(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-07) Ramírez Milla, Felipe Esteban; Nemiña, Nahuel; Carvallo Gonzalez, Cristian Antonio; Academia de Ciencias Aeronáuticas (ACA); Oliva Barrera, Luis AlejandroEl presente documento tiene como objetivo el estudio de las causas y raíces de la sobreventa en la industria aérea, y además el desarrollo de un modelo de gestión que permita el monitoreo y control de esta sobreventa mediante la aplicación de procesos de revisión recurrentes, evitando la generación de denied boardings en un aeropuerto dado, lo que permitirá finalmente un ahorro en costos de compensaciones y servicios a los posibles pasajeros afectados. Para analizar el caso de LAN Airlines, se presentará un análisis cualitativo de las causas de la sobreventa diferenciadas entre el mundo comercial y el mundo operacional, lo que permitirá crear una separación entre los pasajeros afectados por sobreventas comerciales basadas en el cálculo del porcentaje de No Show y entre los pasajeros afectados por causas operacionales, además de identificar irregularidades en el sistema de manejo de reservas que puedan resultar en la sobreventa de un vuelo. A partir de este punto, se desarrollará un modelo de Gestión Anticipada de sobreventa que detecte focos producidos por irregularidades del sistema, permitiéndole a la aerolínea actuar de manera óptima para evitar una posible afectación a pasajeros debido a vuelos sobrevendidos. En cuanto a resultados, se mostrará que el ahorro obtenido en conceptos de pago de compensaciones y entrega de servicios a pasajeros se aproxima casi a la totalidad del costo oportunidad perdido por las medidas de mitigación aplicadas, mostrando que este proyecto es viable si se tiene en consideración la posible pérdida de fidelidad de los pasajeros afectados con un denied boarding.Thesis PROPUESTA DE MEDIDAS PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE VUELO DEL PASAJERO A TRAVES DE LA PERCEPCIÓN DE COMODIDAD EN CLASE ECONÓMICA(2021) García Obreque, Javiera Soledad; Departamento de Ciencias Aeronáuticas (ACA); Arpea Ibieta, Ana María; Oliva Barrera, Luis Alejandro; Nemiña, Nahuel Damian
Política de Privacidad 
