Browsing by Author "Obando Erbs, Francisco Javier"
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Thesis Desarrollo de una herramienta de evaluación en innovación para grandes empresas(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-11) Obando Erbs, Francisco Javier; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresEsta memoria entrega como resultado una herramienta de evaluación en innovación para grandes empresas chilenas, desarrollado para la empresa Club de Innovación. Como antecedente se realizó una revisión bibliográfica, donde se presenta un cuadro comparativo de 11 diferentes herramientas de innovación utilizadas en Estados Unidos, Europa y Australia, tanto para países como para empresas con el fin de construir un instrumento de evaluación que pueda medir la innovación en las empresas chilenas tanto de productos como de servicios. Como resultado del desarrollo se propone realizar la medición en dos etapas, donde la primera consiste en una encuesta digital dirigida a trabajadores de rango medio de la compañía (ejecutivos, supervisores y jefes de área), compuesta por 49 preguntas cualitativas que se enfocan en medir el liderazgo, palancas de gestión y procesos de negocios, que fueron identificadas como áreas determinantes según los estudios realizados. Acompañado a esto, se agrega un proceso de entrevistas dirigidas a nivel ejecutivo senior (gerente general y gerentes de área) compuesta por 15 preguntas que busca representar las causas que explican los resultados obtenidos en el proceso digital. La segunda etapa, se enfoca en medir los resultados obtenidos por la empresa, análisis que se realiza principalmente con la información financiera de la firma consistente en 8 ratios que buscan medir resultados concretos obtenidos producto de una estrategia o metodología de innovación. En conjunto con esta herramienta, se presentan tres modelos operacionales para realizar el proceso de medición, proponiéndose uno de estos como el óptimo tanto para ejecutar el levantamiento de la información, como para el formato de presentación de resultados. El método para llevar a cabo la medición se definió por medio de entrevistas, conversaciones y visitas realizadas a ejecutivos contrapartes de algunas de las empresas miembros de Club de Innovación en conjunto con la asesoría de expertos, dando como resultado de todo el proceso un índice de innovación que les permite medirse y compararse con otras compañías, como también detectar sus fortalezas y debilidades. Se propone como etapa final, pasos a seguir para la implementación de esta herramienta en una empresa.
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