Browsing by Author "Murialdo Von Maltzahn, Franca Angela"
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Thesis Análisis de la estructura organizacional de la Dirección General del Campus Santiago(Universidad Técnica Federico Santa María, 2012-08) Murialdo Von Maltzahn, Franca Angela; Isla Madariaga, Pablo Nolasco; Departamento de Industrias; Ortega Blu, Rodrigo AugustoLa presente memoria consiste en analizar la Estructura Organizacional de la Dirección General para el caso del Campus Santiago de la Universidad Técnica Federico Santa María (UTFSM). El objetivo principal es poder identificar las falencias que pudiera tener el sistema actual de la estructura organizacional y proponer las mejoras adecuadas a éstas. Se pretende orientar las decisiones que deben tomar los altos mandos de la institución, respecto al proceso interno de esta y documentación necesaria para ello. Apoyado esto con la entrega de propuestas que son posibles de realizar en el corto y largo plazo. Las principales fuentes de información son los funcionarios de todos los niveles de la organización de la Dirección General. Debido a entrevistas y conocimientos adquiridos por la observación, principalmente de la manera de pensar de estos, con relación al trabajo, la institución y relaciones personales. El estudio de este caso podría servir también para todas las organizaciones de educación superior, ya sean tradicionales, privadas, estatales o públicas. La UTFSM es una universidad privada, perteneciente al Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas, a la Agrupación de Universidades Regionales de Chile, y de la Red Universitaria Cruz del Sur. Además, es reconocida como una de las más prestigiosas del país, y logra particular reconocimiento en las áreas de la ciencia y tecnología. Las organizaciones son un sistema de actividades o fuerzas de dos o más personas coordinadas de forma consciente. Toda organización debe poseer un organigrama, el cual es una representación gráfica de las relaciones de autoridad formal y división del trabajo. Para comprender la estructura de la organización es necesario conocer la función que desempeña. Es decir, conocer su misión visión y objetivos de la organización y sus factores críticos del éxito. Dentro de esto, se encuentra el comportamiento organizacional (CO), el cual es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupo y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las mismas. Existen actitudes de los seres humanos que se relacionan directamente con el CO, las cuales son evaluaciones positivas o negativas que los empleados tienen acerca de ciertos aspectos del ambiente de trabajo. Las principales actitudes son; Satisfacción en el trabajo, Involucramiento en el trabajo, Compromiso Organizacional, Percepción del apoyo organizacional e Identificación del Empleado. Es importante dejar en claro que los grupos y equipos no son lo mismo. El grupo de trabajo no tiene necesidad/oportunidad de involucrarse en el trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Además, es importante conocer lo que es el Clima Organizacional. Este es el ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los empleados, se llama Clima Organizacional, o más popularmente Clima Laboral. Este se refiere tanto a la parte física como la emocional. Luego del estudio de la materia teórica a analizar, se comenzó con la recopilación de información actual de la Dirección General. La cual consistió principalmente en tener una imagen general de los organigramas y sus integrantes. Con estas dos actividades realizadas, se redactaron las preguntas necesarias para encuestar, idealmente, a todos los funcionarios. Con esto se logró obtener los organigramas actuales reales y la documentación existente en cada unidad. Para luego observar los resultados, discutir, y concluir proponiendo mejoras a las falencias encontradas. El análisis reveló dos factores críticos principalmente. El primero es la falta de documentación general de la Dirección General y de cada Unidad. Específicamente por la ausencia de organigramas formales, conocidos y aprobados por la primera línea. La falta de descripciones de cargos para la mayoría de los trabajadores, poca unificación para las unidades que cuentan con ello, y nula certificación por Directores. Así como también, la falta de publicación para los funcionarios de la Misión, Visión y Objetivos, tanto de la universidad como de su Unidad respectiva. El segundo factor crítico, es la baja percepción de apoyo organizacional, de los funcionarios por parte de la universidad. Lo cual se ve reflejado en variables negativas que tienen a los trabajadores insatisfechos con la institución. Finalmente, la presente memoria sugiere llevar a cabo las propuestas de mejora para los factores críticos y demás falencias encontradas. Estas propuestas se dividen en cuatro temas, relacionados entre sí; Mejoramiento continuo, actualización de documentación, integración inter y entre unidades y reestructuración del organigrama general y aquellos específicos de cada una de las unidades. De considerarse este estudio, se deberán realizar futuros y constantes análisis respecto de los factores críticos, para así evitar que las falencias encontradas, u otras probables, aparezcan nuevamente.
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