Browsing by Author "Morales Llopis, Pilar Alejandra"
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Thesis El efecto del ambiente laboral en el desempeño de las organizaciones . Estudio aplicado a la industria bancaria chilena(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-07) Morales Llopis, Pilar Alejandra; Cea Valencia, Jorge Mauricio; Departamento de Industrias; Rubin De Celis Zambrano, Jaime CarlosEl presente trabajo busca responder al supuesto de que el clima o ambiente laboral incide de manera positiva en el desempeño de las empresas. Para esto se utilizó el enfoque presentado por el Instituto Great Place To Work, planteamiento que le da el sustento a la hipótesis: La pertenencia al ranking de Great Place to Work expresa un buen ambiente laboral, el cual incide positivamente en desempeño financiero de la organización aumentando así la rentabilidad de la firma. Para ello se analiza de manera comparativa las empresas pertenecientes a la Industria Bancaria Chilena mediante un análisis financiero. El estudio se enfoca en esta industria ya que se determinó que es representativa tanto a nivel país como dentro de las empresas evaluadas por GPTW, además de ser una de las industrias que adquiere mayor peso dentro del ranking a nivel nacional. Otro punto que favoreció su selección para el análisis fue que debido a la Ley General de Bancos se cuenta con toda la información necesaria publicada por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, por lo que la selección y análisis de los datos fue obtenida por una fuente confiable. Se utilizan para el análisis indicadores de rentabilidad usados para medir la capacidad de la entidad financiera en varios aspectos como la expansión, la posición competitiva, entre otros. Si bien existen diversos indicadores para medir la rentabilidad de una firma, en este estudio se utiliza la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE), debido a que por los componentes usados en sus cálculos es posible definir que en él converge el trabajo y esfuerzo de los trabajadores de la empresa. Además se exponen, mediante un análisis descriptivo, el enfoque de las mejores empresas para trabajar a nivel mundial y local, así como los antecedentes de las empresas pertenecientes a la industria analizada. Finalmente, tras el análisis realizado, se llega al siguiente resultado: la hipótesis se contradice en parte ya que se afirma el hecho de que pertenecer y ser publicado en el ranking de GPTW es un factor incidente en la rentabilidad sobre el patrimonio (ROE) pero esta incidencia es negativa, por lo que no aumenta la rentabilidad. Por lo tanto, en ese sentido, la hipótesis se ve objetada.
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