Browsing by Author "Medina Vega , Carolina Andrea"
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Thesis Propuesta de mejora para incrementar la conformidad en el área de oficinales del laboratorio magistral(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Medina Vega , Carolina Andrea; Departamento de Química y Medio Ambiente; Solar Arcos, Rafael AlbertoEl presente proyecto tiene como objetivo desarrollar una propuesta de mejora orientada a incrementar la conformidad en la elaboración de productos oficinales semisólidos en el Laboratorio Magistral. Para ello, se analizaron registros históricos de producción y control de calidad correspondientes al periodo julio 2024 – junio 2025, identificándose que el 78 % de las no conformidades se concentran en los productos semisólidos Pasta Lassar 100 g y Vaselina Sólida 100 g. Estas desviaciones generaron pérdidas económicas anuales por $20.503.445 y retrasos promedio de 23,1 días en la liberación de productos. El estudio se desarrolló bajo el enfoque del ciclo PHVA e incorporó herramientas de gestión de calidad como Pareto, Ishikawa, 5 Porqués y FMEA. El análisis permitió determinar como causa raíz la ausencia de procedimientos estandarizados actualizados y de un sistema formal de revisión y capacitación. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta de mejora enfocada en la actualización documental, capacitación operativa, control de versiones y estandarización del proceso. La evaluación económica demostró la viabilidad de la propuesta, la cual requiere una inversión inicial de $1.655.000 y un ahorro proyectado de $6.151.034 anuales, resultando en un ROI del 272 % y un periodo de recuperación de 3,2 meses. Los resultados confirman que la implementación de la propuesta permitirá reducir en al menos un 30 % las no conformidades, optimizar recursos y mejorar el desempeño del proceso productivo.
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