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Evaluación del impacto operativo y financiero de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en el abastecimiento minero
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2026) Marchese Ponce, Stephanie Miyuki C.; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés; Departamento de Ingeniería Comercial; Mansilla, Patricio
La investigación evalúa el impacto operativo y financiero de una solución de Automatización Robótica de Procesos aplicada al proceso de adjudicación directa en el área de abastecimiento de una operación minera, caracterizado por alta recurrencia transaccional, fuerte intervención manual, uso de múltiples sistemas y un elevado consumo de horas hombre. Bajo el marco de la transformación digital del sector, se desarrolla un estudio aplicado que abarca el análisis del proceso en su estado actual (AS-IS), el diseño del flujo futuro (TO-BE), la implementación de un robot para ejecutar tareas operativas y una evaluación de desempeño basada en indicadores operativos y un análisis económico. Los resultados de la investigación demostrarán mejoras sustantivas en la eficiencia del proceso y una reducción significativa de la carga operativa manual, así como una viabilidad económica positiva. El estudio contribuirá con evidencia empírica respecto de la aplicabilidad de la automatización robótica de procesos en el abastecimiento minero, posicionándola como una herramienta habilitadora de la transformación digital y la generación de valor organizacional.