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PLANIFICACION ESTRATEGICA PARA UNA PYME DEDICADA AL NEGOCIO DE AIRE ACONDICIONADO.
(210-12) MARTINEZ VIDELA, HERNAN DAVID; MARTINEZ VIDELA, HERNAN DAVID; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉS (Profesor(a) Guía); SOTO OSORIO, HUGO (Profesor(a) Correferente); Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias
El presente trabajo de titulación, se realiza sobre Aragonés Ltda., empresa de carácter familiar, dedicada al negocio de la climatización. El objetivo de este trabajo es realizar una planificación estratégica de la empresa, con el propósito de mejorar su gestión y control. Se verá como la planificación estratégica, es la base para un buen y competitivo desempeño de la empresa, estableciendo objetivos estratégicos en la organización que permitan llevar a cabo el cumplimiento de su visión y misión, monitoreado siempre por indicadores de gestión, que permitan visualizar hacia donde producir los cambios en post de un producto y/o servicio de excelencia. El desarrollo de este trabajo contempla realizar el levantamiento, análisis de la empresa y su entorno, establecer su visión, misión y lineamientos estratégicos, que permita mejorar el desempeño de la organización en aspectos tales como: rentabilidad, procesos internos, excelencia operacional (satisfacción de cliente), bienestar de sus empleados y responsabilidad social entre otros, para finalmente, estregar recomendaciones de implementación de los cambios propuestos.