Browsing by Author "Garrido Arnaiz, Carolina"
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Thesis Desarrollo de un plan de negocios para una empresa de mantención: un enfoque en la diversificación en el mercado chileno.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2024-12) Garrido Arnaiz, Carolina; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andres; Departamento de Ingeniería Comercial; Hernandez Contreras, Felipe FranciscoEl plan de negocios esboza un enfoque estratégico para la diversificación de servicios de AGM Soluciones Integrales en el mercado chileno, con el objetivo de capitalizar las oportunidades en los sectores de mantención, remodelaciones y expansión de viviendas. La estrategia se basa en dos pilares clave: la adaptabilidad a las necesidades cambiantes del mercado y el compromiso de ofrecer una calidad superior en cada proyecto. El análisis del panorama económico y competitivo revela un crecimiento sostenido en la demanda de servicios de mantención, reconstrucción, y remodelación, particularmente en zonas como Lampa y comunidades vecinas. A partir de estas oportunidades, se proponen las siguientes iniciativas estratégicas: 1. Ampliar la presencia digital de la empresa a través de redes sociales, la publicidad dirigida y la creación de un sitio web optimizado con contenido especializado. 2. Diversificar el portafolio de servicios, para incluir soluciones de mantención innovadoras, remodelaciones y proyectos personalizados. 3. Implementar un sistema de atención al cliente potenciado con herramientas digitales como chatbots y formularios interactivos. Desde el punto de vista financiero, el plan proyecta un flujo de caja positivo a partir del segundo año, con un EBITDA creciente que refleja mejoras en la eficiencia operativa. Además, se han evaluado escenarios tanto positivos como negativos, destacando la robustez del modelo propuesto frente a posibles fluctuaciones de costos, cambios en la demanda y factores externos. Este plan subraya las ventajas competitivas de AGM, incluida la calidad superior de sus servicios, la atención personalizada al cliente y una estrategia de posicionamiento centrada en el cumplimiento de los plazos y el cumplimiento de altos estándares de excelencia. Además, se propone una asociación estratégica con empresas de diseño de interiores, ferias del sector y la optimización de costes mediante la inversión en maquinaria adecuada.
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