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PROPUESTA Y ANÁLISIS DE BENEFICIOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS TI.
(2017) GONDECK LOBEL, MICHAEL STEPHAN; GONDECK LOBEL, MICHAEL STEPHAN; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM INDUSTRIAS
El resultado de esta memoria es la propuesta de un sistema de gestión de calidad compuesto por varios componentes, en base al contexto de la organización, que buscan mejorar el rendimiento de esta según los objetivos planteados en esta memoria.El objetivo general es: “Generar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión para el mejor funcionamiento y mejora de los procesos internos de una empresa de servicios y ventas de TI. Con esto se espera mejorar la predicción de los costos y gastos esperados en los proyectos, logrando una mejor y más predecible rentabilidad.”