Browsing by Author "Flores Castillo, Camilo Alexander"
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Thesis Mantención preventiva y correctiva de equipos de impresión y copiado(Universidad Técnica Federico Santa María, 2010) Flores Castillo, Camilo Alexander; Soto Venegas, Rolando MarioEl trabajo en Dimacofi S.A, ubicada en 1 poniente 123, principalmente está enfocado a la mantención de equipos de impresión y copiado, su giro o rubro se define por “ventas y distribución de máquinas de oficina”, por lo cual está conformado por un equipo de personas que realicen la tarea de promocionar los equipos a toda la región, la administración de las cuentas y cobros y por último y lo más importante, el servicio técnico que en la actualidad marca la diferencia con creces con la competencia, este último donde se realizará la pasantía está enfocado a mantener y reparar las distintas máquinas que pueden estar en convenio o con cargo. En Dimacofi el trato al cliente es de la mejor calidad, tanto humano como técnico, que en muchos casos debe responder a un tiempo de respuesta por contrato. El técnico como tal deberá atender un determinado sector dedicado, el cual siempre comprende un número de importantes clientes tales como Banco de Chile, Ing, Cruz Blanca, Bci, además de colegios, universidades, imprentas, oficinas ejecutivas y microempresas afines. El técnico deberá manejar conocimientos de todos los modelos y tipos de máquinas que se requieran, para esto se realiza una capacitación para toda persona recién ingresada en el área técnica en las oficinas de Santiago, al volver el técnico ya está preparado para afrontar problemas con sólidos conocimientos teóricos.
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