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Thesis DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA UNA PYME DEL RUBRO AUTOMOTRIZ.(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013) FLORES VILLALOBOS, AUGUSTO PATRICIO; CEA VALENCIA, JORGE MAURICIO; VALENZUELA OYANEDER, LIONEL ANDRÉSThesis DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA UNA PYME DEL RUBRO AUTOMOTRIZ. CASO APLICADO: COMERCIAL FINSCHI S.A.(2013-09) FLORES VILLALOBOS, AUGUSTO PATRICIO; Valenzuela Oyaneder, Lionel Andrés; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; Cea Valencia, Jorge MauricioEl objetivo principal de esta memoria es realizar un plan de marketing para la empresa Comercial Finschi S.A., una pyme que se dedica a la venta de repuestos para el modelo Sprinter. Reconociendo que la empresa no posee un plan de marketing se pretende investigar a la industria, analizar las debilidades y fortalezas de la empresa para luego redefinir y proponer un plan de marketing operativo y táctico, teniendo presente los recursos de los que dispone la empresa y sus objetivos. Primero que todo se tuvo que realizar un estudio de mercado que consistió en una encuesta realizada a siete competidores del rubro automotriz, en donde se obtuvieron los primeros resultados que permitieron alinear las investigaciones futuras. Luego se recopiló información del Instituto Nacional de Estadísticas, para de esta manera reafirmar información sabida con antelación y de obtener cifras características del rubro automotriz. El análisis de la situación actual de la empresa resultó importante tanto para realizar el análisis FODA como para realizar la cadena de valor con todos los participantes. Del mismo modo, por medios de reuniones y entrevistas, se propuso las características corporativas como visión, misión y valores organizacionales. Una vez realizado lo anteriormente citado, se redefinieron las características, todo esto con el fin de potencias las fortalezas y aminorar las debilidades. El paso siguiente fue determinar la segmentación y posicionamiento de la empresa, para determinar los clientes más importantes para la empresa. Del mismo modo se determinó las estrategias de marketing, de desarrollo, crecimiento y competitiva. Finalmente se desarrolló el plan de marketing operativo para la empresa, si bien se tienen definido de buena manera el producto y la asignación del precio tanto para productos importados como nacionales, se tuvo que mejorar la plaza y proponer ideas nuevas en la promoción de la empresa, todo con el fin de mejorar la comunicación tanto interna como externa, para proyectar una imagen de acuerdo con los objetivos estratégicos de la empresa.
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