Browsing by Author "Espinoza Perez, Omar Guillermo"

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DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA EXTRANJERA
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2005) Espinoza Perez, Omar Guillermo; Departamento de Ingeniería Comercial; Fraser Morales, Walter
Es normal encontrar en la industria de la construcción un número considerable de empresas de diversas clases; ya sea en tamaos: grandes, medianas y pequeas; y en distintos segmentos de la industria; sin una adecuada estrategia comercial. El motivo de esta falta de riqueza administrativa tiene diversos orígenes, siendo el principal la falta de conocimiento específico y dominio en marketing. Sin duda las empresas de la industria de la construcción están bastantes atrasadas en marketing respecto a sus pares de otras industrias, tales como retail, farmacia o cualquier producto o bien de consumo, como lo podría ser una bebida gaseosa. Al comenzar el análisis surge la duda de ?qué tipo de marketing aplicar a una empresa constructora?, ?debemos aplicar una estrategia de marketing de bienes de consumo o de empresas de servicios? En respuesta a las consultas anteriores, esta tesis enfoca la estrategia de marketing de una empresa constructora, basados en el marketing de servicios y concluye que el mejor modelo conceptual a aplicar es el modelo de las brechas sobre la calidad en el servicio.