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Capacitación en IT y su impacto en la productividad laboral de los trabajadores del poder legislativo en Chile
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-05) Espinoza Ducase, Daniela Renata; Tapia Gertosio, Juan Francisco; Departamento de Ingeniería Comercial; Lazo, Juan Alejandro
Este trabajo de investigación examina el impacto de la capacitación en tecnologías de la información (TI) en la productividad laboral de los trabajadores del poder legislativo en Chile. A través de una revisión sistemática de la literatura y estudios de caso, se identifican las mejores prácticas y lecciones aprendidas de programas de capacitación en TI implementados en otras instituciones públicas. El estudio destaca la importancia de un liderazgo ejecutivo fuerte, la coordinación efectiva entre agencias y la educación continua adaptada a las necesidades del personal. Además, se proponen métricas y metodologías para evaluar la efectividad de los programas de capacitación, asegurando mejoras significativas en la productividad y eficiencia operativa.