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MEJORAMIENTO EN LA CALIDAD DEL SERVICIO EMPRESA SANITARIA ESSAR S. A.
(Universidad Técnica Federico Santa María, 2001) ESCOBAR OLAVE, DIGNA; ESCOBAR OLAVE, DIGNA; Universidad Técnica Federico Santa María. UTFSM. Casa Central; AQUEVEQUE TORRES, CLAUDIO ALBERTO
En un mundo globalizado en el que la competitividad es cada día más grande y el costo de cambio de los compradores es cada vez menor, la calidad en la entrega del servicio es una de las principales preocupaciones de las organizaciones. El enfoque hacia el