Browsing by Author "Del Canto Olcese, Daniela Alejandra"
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Thesis Optimización del proceso de abastecimiento mediante el control de gestión . Caso aplicado Departamento de Adquisiciones en el extranjero del Comando Logístico de la Fuerza Aérea de Chile(Universidad Técnica Federico Santa María, 2014-07) Del Canto Olcese, Daniela Alejandra; Arenas Yañez, Teresita Del Niño Jesus; Departamento de Industrias; Carvallo Gonzalez, Cristian AntonioLa presente Memoria presenta la optimización del proceso de abastecimiento mediante el control de gestión en el Departamento de Adquisiciones en el Extranjero del Comando Logístico de la Fuerza Aérea de Chile. La Fuerza Aérea de Chile es la rama aérea de las Fuerza Armadas Chilenas, y tiene como misión: “Defender a la República de Chile por medio del control y uso en beneficio propio del espacio aéreo, participar en la batalla de superficie y apoyar fuerzas propias y Amigas, con el propósito de contribuir al logro de los objetivos estratégicos que la Política Nacional le fija a las Fuerzas Armadas”. Uno de los pilares de la Fuerza Aérea es el Comando Logístico, organismo que a través del Departamento de Adquisiciones en el Extranjero vela por adquirir en el extranjero los bienes y servicios para satisfacer las necesidades institucionales. La necesidad de contar con una herramienta de control de gestión que permita centrar los esfuerzos en contribuir con el cumplimiento de la misión de la Fuerza Aérea es la justificación para la aplicación del modelo del Cuadro de Mando Integral en el Departamento de Adquisiciones en el Extranjero. El desarrollo de la Memoria se divide en cinco capítulos. Primero se describen los antecedentes generales de la memoria, con su justificación. Luego, en el capítulo dos se desarrolla el marco teórico, donde se realiza una descripción de los conceptos de estrategia, métodos de control de gestión, y en particular, el Cuadro de Mando Integral. En el capítulo tres se revisan los antecedentes de la organización, describiendo la orgánica y el funcionamiento. Posteriormente, en el capítulo cuatro se aplica el Cuadro de Mando Integral en la organización, desarrollando la estrategia, planteando objetivos, mapa estratégico, indicadores e iniciativas. Por último, en el capítulo cinco se realizan recomendaciones para la implementación del Cuadro de Mando Integral planteado, junto con las conclusiones. Se plantearon cuatro perspectivas para el Cuadro de Mando Integral del Departamento de Adquisiciones en el Extranjero:1 Perspectiva de Parte Interesada: Corresponde a los distintos usuarios de los bienes y servicios adquiridos, la División de Mantenimiento, Brigadas Aéreas y Comandos. 2 Perspectiva de Proceso Interno: Considera las actividades de exportación e importación, generación de órdenes de compra, pago de facturas, cotización, entre otras. 3 Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: El tema central de esta perspectiva son las personas, consiste en crear un entorno para que los funcionarios se puedan desarrollar. 4 Perspectiva de Recursos: La aseguración de los recursos es la base del mapa estratégico y deben ser usados correctamente. Para estas cuatro perspectivas se obtuvo objetivos estratégicos de corto, mediano y largo plazo, que, a través de sus indicadores, resultan ser un aporte para enfrentar los desafíos que los tiempos actuales imponen a las organizaciones públicas, alineándose también al creciente interés del Alto Mando institucional por llevar el control de gestión a todos los niveles.
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