Browsing by Author "Correa Pino, Francisco"
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Thesis Estrategias de promoción en redes sociales para el desarrollo empresarial de la MiPyme. Caso del CDN Sercotec- San Antonio(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025-12) Correa Pino, Francisco; Calderón Pizarro, Rodrigo Sebastián; Departamento de Ingeniería Comercial; Isla Madariaga, Pablo NolascoEl presente estudio busca analizar y proponer estrategias de promoción por redes sociales, potenciadas por herramientas de Inteligencia Artificial (IA), para el desarrollo empresarial de las MiPymes en la provincia de Provincia de San Antonio. Todo esto para enfrentar desafíos que comúnmente enfrentamos en Chile, como lo es la alta tasa de rechazo al acceso de financiamiento bancario y otros problemas locales que enfrenta la mayoría de las comunas de la provincia. Esta investigación aborda las problemáticas mediante un análisis comparativo con casos exitosos internacionales y nacionales, donde se busca identificar patrones y poder replicar algunas de sus estrategias. Se diagnostica que la falta de conocimientos tecnológicos y recursos es una de las principales barreras para la adopción digital en la zona. Como solución se desarrolla un modelo estratégico: primero, la aplicación de la metodología RFM (Recencia, Frecuencia, Monto) para poder segmentar a los clientes eficientemente; luego le sigue un CJM (Customer Journey Map) para optimizar la experiencia del consumidor en cada punto de contacto. Se busca integrar herramientas IA para la automatización de contenido y mejorar la atención de los clientes gracias a chatbots. Otras herramientas que se ocupan en el trabajo son una Carta Gantt para planificar todo el camino del proyecto y las distintas tareas, y una matriz FODA para mostrarles a los empresarios lo positivo de implementar herramientas IA en el área del marketing para sus emprendimientos y aprovecharlas para tener una diferenciación entre otras empresas y adquirir una ventaja competitiva y segura para los emprendedores locales.
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