Browsing by Author "Correa Olivares, Luis"
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Thesis PLAN ESTRATÉGICO EMPRESA SOPROING LIMITADA(Universidad Técnica Federico Santa María, 2009) Correa Olivares, Luis; OSORIO ZELADA, HUGO ANTONIO; HORLACHER NEUMANN, ALBERTO AGUSTÍNThesis PLAN ESTRATÉGICO EMPRESA SOPROING LIMITADA.(2009-09) Correa Olivares, Luis; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Industrias; OSORIO ZELADA, HUGO ANTONIO (Profesor(a) Guía); HORLACHER, ALBERTO (Profesor(a) Correferente)El objetivo principal de este estudio es evaluar estratégicamente la empresa Sorpoing Ltda. Y a partir de el generar un plan de negocios para competir exitosamente en el nicho de mercado en el cual se desenvuelve, ayudándole y mantener su identidad. Soproing es una empresa que ofrece servicios de proyectos, montajes y mantención de sistemas eléctricos y de redes de comunicación. La metodología aplicada en este análisis estratégico se basa en los tres primeros pasos del modelo de Planificación de Negocios. Etapa declarativa, en conjunto con la gerencia se definieron los objetivos estratégicos, misión y visión, con lo cual se postula ser una empresa de consultaría y proyectos que otorga prestación de bienes y servicios relacionados con electricidad y redes de comunicación. Destaca su filosofía de creación de valor a través de la excelencia en el servicio de ingeniería, valorizando a las personas y relaciones comerciales. Etapa analítica, se distingue en la evaluación competitiva interna y externa reconociendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que posee soproing , para luego definir las estrategias que permiten alinearse con los objetivos de la empresa, luego viene la etapa en que se realiza una propuesta para implementar las estrategias abordando el tema de los costos de inversión y si el proyecto se financia en el mediano plazo. Así se tiene, que como conclusiones de este estudio, en la actualidad, Soproing, posee una estructura de personal liviana, siendo su principal activo el conocimiento técnico de sus socios con más de 18 años en las áreas de especialización. La contabilidad de la empresa esta externalizadas, la infraestructura disponible consta de oficina con bodega en arriendo y un vehiculo para transporte de material y personal. Carece de una unidad de recursos humanos por lo tanto todos los temas asociados, son abordados informalmente (organigrama, definición de funciones, reglamento interno, evaluación de desempeño, contratación y cese de empleados). En conjunto con lo anterior, se propone a la Gerencia de Soproing Limitada un plan de negocios que permita competir exitosamente en el sector del mercado en el cual se desenvuelve, ayudándole a reconocer y mantener su identidad. Soproing, es una empresa de consultoría y proyectos que otorga prestación de servicios relacionados con el diseño, mantención y montaje de redes de comunicación y sistemas eléctricos. En relación con el proceso declarativo, se detectaron diversas características que posee Soproing y que debe potenciar para que se transformen en competencias centrales, entre las que destacan como ventajas competitivas sostenible, es su capacidad para relacionarse y producir confianza en proveedores y clientes, creando relaciones comerciales de largo plazo; tener una actitud positiva y resolutiva ante los eventos del día a día además de operar con bajos costos; como ventaja competitiva temporal se tiene el conocimiento en las áreas de especialidad de sus socios y finalmente como paridad competitiva su facilidad para comunicarse y mantener un buen clima de convivencia al interior de la empresa. Se redefinió la Visión de la empresa, Ser reconocidos como una empresa líder de consultaría, proyectos y montajes, con una alta eficiencia y eficacia en la prestación de servicios a los clientes, entregando soluciones innovadoras y vanguardistas en tecnología la cual se orienta con los principios fundamentales del respeto, integridad, servicio y excelencia, valorizando a las relaciones de largo plazo. Teniendo como misión, resolver las necesidades y problemas que presenta el cliente en la elaboración, puesta en marcha y mantención de proyectos de eléctricos y de redes de comunicación. El objetivo estratégico es elaborar proyectos simples, claros y efectivos para que su realización practica se lo más directa posible, ahorrando tiempo y costos de ejecución. Para ello, apuesta por la comunicación y atención constante al cliente. Como objetivo corporativo, busca aumentar la rentabilidad de Soproing, a través de una cobertura nacional en el largo plazo, no desmejorando la excelencia en la atención de sus clientes; Es de importancia la creación de valor para sus clientes, sus trabajadores y para los dueños de la empresa. En el proceso de propuestas para la ejecución, se platearon las estrategias que deberá seguir Soproing, para lograr alinearse con los objetivos planteados inicialmente, en cuanto a realizar un marketing relacional uno a uno, su política de precios, en que para el área de montajes e instalaciones se deberá alinear con el mercado y con el que los compradores le atribuyen, otro lado, para los proyectos e servicios de mantención analizarlo caso a caso, la creación de una pagina Web para tener una ventana virtual, en cuanto al plan operacional se recomienda Implementar la norma ISO9001, incorporar a la planta de funcionarios personal para llevar a cabo las estrategias, en recursos humanos se realizo la definición de cargos y se definió la política de salarios, junto con indicar la necesidad del reglamento interno para que el personal tenga claridad respecto a sus deberes y libertades. Para que la gerencia de Soproing pueda tener un parámetro de costo y saber cuanto cuesta llevar a cabo lo planteado a lo largo del cuerpo del documento, se evalúo la inversión monetaria de las estrategias, se estimo un aumento de demanda en función panorama nacional, de la estadística de demanda a futuro del sector energético nacional y de la experiencia de sus ejecutivos a la cantidad de negocios que pueden tener.
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