Browsing by Author "Caqueo Fernandez, Alejandra"
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Thesis SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA EL AREA DE PROYECTOS DE INVERSIÓN EN OBRAS CIVILES DEL SERVICIO DE SALUD ARICA(2015-06) Caqueo Fernandez, Alejandra; Departamento de Ingeniería Comercial; YANINE, FRANCO FERNANDO; FERNANDEZ PATRONES, LUISEl Servicio de Salud Arica a través de su área de proyectos, durante los últimos cinco años (2010-2014) ha ejecutado dos grandes proyectos de construcción tales como la Normalización del Hospital Doctor Juan Noé Crevani y el nuevo Centro de Salud Familiar Eugenio Petrucelli, razón por la que el área paso a tener un rol preponderante dentro de la institución, justificado además por los desafíos que enfrentará en la construcción de nuevos Centros de Salud para la región de Arica y Parinacota que buscan cubrir aquellas necesidades de establecimientos de salud pública para la comunidad local y que además se enmarcan en los lineamientos de los últimos gobiernos que han focalizado sus esfuerzos en proveer de nuevos establecimientos hospitalarios al país. No obstante, los resultados no han sido del todo satisfactorios en cuanto a los costos y tiempos de entrega de las obras, los que previamente si habían sido establecidos en las bases técnicas y administrativas, por lo anterior es que la Subdirección de Recursos Físicos y Financieros del SSA tenga la necesidad de mejorar el control de gestión de costos y ejecución de las obras civiles, que permitan en un futuro cercano asegurar la conducción de la gestión de la institución y sus resultados. Para realizar el análisis estratégico que se sustentó en recoger y estudiar datos relativos al estado y evolución de los factores externos e internos que afectan al Área de proyectos en Obras Civiles, se realizó el análisis del entorno, FODA y Cadena de Valor, cuyos principales resultados dan cuenta que existe un deficiente control de costos y de la ejecución de los proyectos de obras hospitalarias, lo que sirvió para que la institución conociera su situación real. Además se aplica la herramienta de control de gestión Balanced Scorecard, la cual fue elegida porque resultó ser una técnica fundamental de seguimiento y control para el alcance, tiempo costos, variables claves para el éxito en la rentabilidad de los proyectos de construcción.
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