Browsing by Author "CISTERNAS MUTIS, PAOLA ANDREA"
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Thesis SISTEMA DE GESTIÓN PARA APOYAR LA LABOR DE LA UNIDAD DE RECURSOS TÉCNICOS DEL DEPARTAMENTO INFORMÁTICA DE LA U.T.F.S.M.(2000-12) FERNÁNDEZ GAJARDO, ANDREA FLORENTINA; CISTERNAS MUTIS, PAOLA ANDREA; FERNÁNDEZ GAJARDO, ANDREA FLORENTINA; CISTERNAS MUTIS, PAOLA ANDREA; Universidad Técnica Federico Santa María. Departamento de Informática; DOMBROVSKAIA, LIOUBOV; VON BRAND SKOPNIK, HORSTLa Unidad de Recursos Técnicos (URT) es parte integral del Departamento de lnforrnática (Dl) de la Universidad Técnica Federico Santa Maria (UTFSM). Dentro de sus funciones figuran: mantener el inventario de bienes, elaborar politicas, planes y proyectos, velar por Ia seguridad de los recursos, administrar el sistema bibliotecario, insumos y equipos, y atender solicitudes de los profesores y administrativos del Dl. Los problemas principales que aquejan a esta area son: la informaciôn asociada a los equipos, componentes y software del Dl no estã actualizada o no existe, no se registran las mantenciones y reparaciones realizadas a los equipos y los requerimientos de los usuarios Ilegan via e-mail o hablando directamente con los encargados Ia que muchas veces Iteva a mala comunicación o malos entendidos provocando pérdida de tiempo y finalmente el no cumplimiento de lo requerido. La soluciôn planteada en esta memoria de titulación consiste en la creaciôn de un sistema de información basado en una arquitectura cliente/servidor. A este sistema se podrá tener acceso desde cuaiquier computador conectado a la intranet de Dl. Entonces, los usuarios y la dirección del departamento podrán enviar solicitudes de trabajo y administrar los recursos respectivamente.
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