Browsing by Author "CERDA MORA, JUAN CARLOS"
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Thesis MEJORAMIENTO DE PROCESOS DE ATENCIÓN DE SERVICIOS DE VOZ Y DATOS EN LA COMPAÑÍA DE TELECOMUNICACIONES DE CHILE, S.A.(Universidad Técnica Federico Santa María, 1998) CERDA MORA, JUAN CARLOS; STEGMAIER BRAVO, RAÚL ENRIQUE; Universidad Técnica Federico Santa María. UTFSM. Sede Concepción
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