Browsing by Author "Bilbao Castro, Scarleth Paulette"
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Thesis Diseño de un plan de mantenimiento para la unidad de Mantención de la Universidad Técnica Federico Santa María, sede Conepción(Universidad Técnica Federico Santa María, 2025) Bilbao Castro, Scarleth Paulette; Departamento de Construcción y Prevención de Riesgos; Pérez Marín, Cristopher AlexisLa gestión eficiente de la infraestructura universitaria es un pilar fundamental para asegurar la continuidad de las actividades académicas y administrativas. En este contexto, la presente memoria aborda el caso de la Unidad de Mantención de la Universidad Técnica Federico Santa María, Sede Concepción, cuyo diagnóstico evidencia un funcionamiento predominantemente reactivo y correctivo, sin planificación formal ni mecanismos sistemáticos de control. Esta condición se asocia a ineficiencias operativas, destacando una sobrecarga administrativa equivalente al 23,3% de la demanda gestionada por el encargado. El objetivo general del trabajo es diseñar un Plan de Mantenimiento Preventivo que optimice el uso de recursos, reduzca fallas imprevistas y estandarice la gestión de activos. El estudio se desarrolla mediante un enfoque descriptivo-analítico estructurado en cuatro etapas: diagnóstico de la gestión actual a partir de la plataforma “Mesa de Servicios 360”, levantamiento y catastro de activos en terreno, jerarquización de sistemas mediante una Matriz de Criticidad Cualitativa de Riesgo (MCCR) y diseño de una herramienta de gestión dinámica orientada a la programación y control de mantenimiento. Como resultados del diagnóstico, se analiza un periodo operativo de 148 días, durante el cual se procesan 309 requerimientos, identificándose que la mayor carga corresponde a gestión administrativa, sistema eléctrico y obras civiles menores. Además, se evidencian brechas en tiempos de respuesta significativos, lo que confirma vulnerabilidades del sistema actual frente a la falta de especialización y planificación. A partir de esta línea base, se diseña un plan preventivo que consolida 55 actividades estandarizadas con frecuencias entre mensual y anual, orientadas a sostener la continuidad operativa y gestionar el riesgo en activos críticos. Para viabilizar su implementación se propone una reestructuración organizacional que contempla la creación de una Oficina Técnica y la normalización de la cuadrilla de planta a cuatro maestros especialistas, junto con un sistema de control que permita trazabilidad y soporte a la toma de decisiones.
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