Browsing by Author "Arancibia Garrido, Diego Alejandro"
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Thesis Diseño de un sistema de control de gestión . Caso aplicado I. Municipalidad de Cerro Navia(Universidad Técnica Federico Santa María, 2013-12) Arancibia Garrido, Diego Alejandro; Osorio Zelada, Hugo Antonio; Departamento de Industrias; Valenzuela Oyaneder, Lionel AndresHoy en día es fundamental tener un control del rendimiento para alcanzar el éxito, más aún en el interior de las organizaciones, este fenómeno se manifiesta en organizaciones con y sin fines de lucro. En el caso de la Ilustre Municipalidad de Cerro Navia la obligación es con sus contribuyentes, ya que por ley de la república de Chile, esta debe satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico, social y cultural de las respectivas comunas. La siguiente memoria describe el plan estratégico de la Ilustre Municipalidad de Cerro Navia y cómo a través de la implementación de la herramienta Balanced Scorecard se logra un control de gestión sobre los distintos temas o lineamientos estratégicos, mediante diferentes indicadores y metas. El diseño del Balanced Scorecard se realizó en 5 etapas: desarrollar la mentalidad apropiada en la organización, definir los objetivos estratégicos necesarios, desarrollar un mapa estratégico, analizar una lluvia de potenciales medidas para cumplir los objetivos y escoger y filtrar las medidas definitivas. A través del desarrollo de este trabajo se aprecia la importancia que tiene la correcta difusión de los objetivos entre los funcionarios y lo relevante que es el entendimiento de ellos para el correcto funcionamiento de la organización.
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