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PLAN DE ANALISIS Y DISEÑO DE UN CRM PARA EMPRESAS SAN PEDRO
(2017) ARTEAGA FUENTES, JUAN PABLO ANDRES; Universidad Tecnica Federico Santa Maria UTFSM ELECTRÓNICA E INFORMÁTICA; CARTES FERRADA, MANUEL ANTONIO; LARA VALENZUELA, CRISTIAN ANTONIO; SAN MARTIN QUIROZ, MANUEL JESUS
En la actualidad tener una permanente interacción con herramientas tecnológicas en las empresas es fundamental, estas herramientas pueden determinar el éxito o el fracaso de una empresa o actividades de esta.Empresas San Pedro, uno de los más prestigiosos conglomerados del país, dedicado al rubro funerario hacia sus clientes, se ha planteado el desafío de generar un software particular, el cual, se dedique exclusivamente a la gestión con clientes.Producto a esta determinación, surge la idea de diseñar un CRM, el cual deberá cumplir con todas las exigencias requeridas por la empresa, acoplándose de una manera satisfactoria para tener una correcta comunicación con el sistema interno.El proyecto CRM espera obtener una mejora considerable en relación a la captación de clientes, dichas mejoras generarán beneficios para la empresa y sus trabajadores.